楽天モバイルの口コミ！評判や使用感は？

楽天モバイルの口コミを当サイト独自に集めました。

楽天モバイルを実際に使っている人に、なぜ楽天モバイルを選んだのか、実際に使ってみて感じたメリット、デメリットを聞いてみました！

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楽天モバイルの口コミまとめ

楽天モバイルは知名度の高さから選ぶ人が多いようです。

楽天モバイルを選んだ理由

・楽天を良く使用しているのでポイントがたまる
・月額料金の安さで選んだ
・楽天の知名度
・5分間の無料通話があるから
・楽天銀行から支払えるから

楽天モバイルを使って感じたメリット

・楽天のポイントが貯まり利用できる
・支払額が減った
・契約がスムーズにできた
・契約プランがシンプルで判りやすい

楽天モバイルを使って感じたデメリット

・端末の修理がネットでの受付しかないものがある。
・速度低下することがある
・コミコミプランの端末を選べない
・楽天カードを作るのが面倒だった

楽天モバイルについてもっと詳しく知りたい方はこちらをどうぞ！
楽天モバイルの特徴やおすすめポイントとデメリット

楽天モバイルはどんな人に向く？

楽天モバイルの良さは、楽天の知名度と、楽天の様々なサービスとの連携ですから、楽天市場や、楽天のサービスをよく使う人やこれから使おうと思う人が向いています。

契約手続きなどもしっかりとしていて、大手ならではの安心感があります。格安SIMの事業者（MVNO）は現在、100社以上も乱立していますので、なかにはいきなり無くなってしまう所もありそうですが、楽天モバイルならそのような心配は無さそうです。

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実際に使った人の口コミ

納得感がある。速度の遅さは気にならない

選んだ理由

楽天ポイントが付くことが決め手になり楽天モバイルに決めました。

お店に行った時に、一番機種の値段と料金プランがわかりやすく提示されていたもの購入を決めた理由です。

以前はiPhoneを使用しており、シンプルなデザインが気に入っていたので良いデザインがあるのか、そこが一番心配でした。

楽天モバイルは機種はそこまで多いとは感じませんでしたが、どれもすっきりしていてこれなら持っていても恥ずかしくない！と

お店に行った日に機種を決め、購入しました。機種代は3、4万円とお手頃で高額すぎずお手頃な価格でした。

プランもベーシックプラン、3.1GBプラン、5GBプラン、10GBプラン非常にシンプルでわかりやすく助かりました。

今までは自分のプランにオプションがついているのかいないのか、それもよくわからないような説明を店頭で延々と聞かされたあげく、高いお金を払っていたので全然お得感がなかったのです。

メリット

楽天モバイルならへんなオプションもつかないし、あまった容量は翌月に繰り越せます。

どのくらい繰り越せているのか、今どのくらい使用しているのかも、アプリで簡単に確認できるので、助かります。

今まではいちいちマイページにとんでからいくつかのページを経由しなければいけなかったので、大変でした。

また、以前より楽天市場を利用していたので楽天モバイルでポイントが貯まるのが一番の魅力だと思います。

貯まったポイントで使用料を払うことも可能だそうです。

楽天の関するさまざまなアプリが最初からインストールされており、簡単にポイントが貯まっていく様子も楽しいです。

デメリット

通信速度は今までより落ちますが、仕事で使用することもなく

自宅にいるときにはWi-Fiにつないでいるのでそこまで不便に感じることはありません。

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年間18万円の節約に満足！速度低下に困る事がある

選んだ理由

これまで大手キャリアの携帯を使用していましたが個人の月額使用料が10,000円を超えることが多く、家族全員の携帯代が25,000円/月と家計を圧迫していました。

そのため最近普及してきた格安携帯に乗り換えることにしました。

色々と格安携帯はあったのですが普段から楽天市場を利用していることもあり楽天モバイルを選択しました。

メリット

楽天モバイルだと携帯の契約料金や通話料が楽天ポイントとして付与されるため、これまで以上にポイントがたまるのが早くなりました。

普段の楽天市場での買い物や携帯料金、各種提携店などが合わさり年間で数千ポイント貯まるので、貯まったポイントを使用してちょっとした買い物ができるようになりました。

また回線もDocomo回線を使用したMVNOですので電波も圏外となることはほとんどありません。

携帯の操作自体は何の問題もなく使用できています。

使用しているのはASUS社のZenFone2 Laserを使用していますがサクサク動いています。

楽天モバイルの契約時に同時購入した端末で動作保証もされているので特に心配もなく使用できています。

最後に肝心の利用料金ですが、これは期待以上に安くなり満足しています。

これまで家族で25,000円/月かかっていた携帯代が10,000円まで下がる結果となりました。

携帯の契約会社を格安携帯に変えるだけで年間で180,000円の節約となりました。

これには本当に助かっています。

デメリット

ただ、朝の時間帯や、お昼の休憩時間、夕方頃といった多くの方がスマホを操作する時間帯には通信がとても不安定になります。

他の時間帯で普通に見れていたインターネットのページが上記の時間帯だと数十秒待つことも少なくありません。

特にネットゲームをしているときは回線の不安定さにストレスを感じることがあります。

リアルタイムで情報が更新されず、情報がきて画面が更新されるときには行動不能になっていたりして困っています。

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楽天ポイントのメリットは大きい！

選んだ理由

変更前はソフトバンクでした。通話もほとんどせず、７GBのデータプランはWi-fiが使えていたので確実半分以上は余っていました。

料金は月々７～８０００円程度支払っていましたが、あまりにも無駄に思えて、2年縛りの契約の終了を早く終わるを待って月々半額以下にしたいという思いがとても強く感じていました。

そしてMVNOを選択しようとしたのですが、かなり種類が多くとても悩みました。楽天モバイルした理由は、元々楽天で買い物はそこそこしていたのでポイントが貯めれるのがよかった事です。

メリット

おかげで買い物するときのポイントの恩恵を非常に多く受けています。キャンペーンの多さにも惹かれました。１ヵ月の使用料が無料でした。

機種もキャリアと同等並みの機種を半額で購入でき、一括で機種は支払いました。支払料金はソフトバンクの時の半額以下になって嬉しい限りです。

データも他とは差をつけて３．１GBと０．１GBと少しでもサービスを感じていています。３．１GBでも十分に量は使えています。

デメリット

通信速度はソフトバンクの時はあまり早いと感じたことがあまりなかったですが、楽天の速度はかなり快適で早いこともあります。

しかし、かなり遅くなることも有り、かなり波があるみたいですが、今の自分はWEB閲覧、ラインとヘビーユーザーではないのでそこまで速度に問題なく使用できています。

強いて言えば、昼間１２～１３時、夜は多少は遅く感じる時はありました。

または機種が壊れたり、水没させたりと故障した時は、すべて自ら整えないといけません。

代替機、バックアップなど自ら管理しないといけませんが、一応楽天の保証プランは入っていますので機種は問題なく多少安心して使えます。

データはソフトバンクiPhoneの時でも自己管理でしたのでそこも特に問題ないです。

今回、キャリアからMVNOに切り替えてデメリットはほぼありません。これからもずっとMVNOを使い続けます。

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Wi-Fiとの併用で上手に安く使う

選んだ理由

楽天モバイルを選んだ理由は、当時はまだ珍しかったブースト機能(低速設定時の初速だけ高速になる)を有していること、余った容量を翌月に持ち越せること、アプリで利用状況を確認できること、そして、値段です。

また、既に楽天会員だったため、登録が簡易に済むであろうことも予想されました。

メリット

良かったところは、上記の選んだ理由のとおりです。

スマホによるネット利用料が非常に安価になりました。尚、通話については、以前、利用していたワイモバイルからauのガラケーに切り替えており、かけホーダイ最安値運用(仕事柄、当方から連絡を取ることが多く通話時間を気にしないプランが必要)をしているため合算で3000円程です。

2台持ちについては賛否両論ありますが、個人的には通話専用機のバッテリーのもちの長さ、通話しながらネット検索できることなどメリットを感じています。

デメリット

悪かったところは、これは全てのMVNOに言えますが通勤時間帯や昼休みなど利用者が増える時間帯のアクセススピードがとても劣ることです。

メールやニュースサイトを見る分には構いませんが、ネット漫画や動画の視聴には耐えられません。

また、1ヶ月当たりの容量は3.1GBありますが、数日で一定量利用すると翌日から数日間にわたって低速になってしまいます。

そして、個人の都合によるネット利用だけならば容量は足りますが、新しいアプリのダウンロードや特に既得アプリの更新にかかる容量には不足してしまい、すぐに上限に達してしまいます。

よって、あくまで、自宅などでWi-Fi受信可能な方が外出時に利用するものという位置付けになります。

私は自宅のWi-Fi環境を一時解約していましたので、PC利用時はテザリング機能を利用していましたが、やはり不十分でした。

現在は自宅にWi-Fi環境を整えたので、むしろ、3.1GBも使わなくなりました。今後は低容量で更に安価になるような工夫をするつもりです。

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楽天でんわは良い。ポイントがたまるのもメリット

選んだ理由

大手と違って話し放題プランが他の格安SIMではなかったが、楽天モバイルは850円で５分以内の通話はかけ放題になるので選びました。

また、端末がいろいろ選べて、安い機種も種類が多いのも魅力的でした。

メリット

楽天でんわについても先に書きましたが、かけ放題は便利ですし、音声も全く問題なく通話できています。

電話番号表示も普通に相手側に表示されますので、受ける側にも問題内容です。IP電話で安い通話料金の場合、相手に表示される番号が違って表示されることがあるそうなので、楽天でんわではそのようなことはありません。

料金プランも他と比べて高いわけではなく、申し込みもすべてネットで出来て簡単でした。楽天カードを持っていましたので、月々の料金でポイントが貯まるのもいいです。

デメリット

ただ、安い端末を選んだので、普通の家電量販店では専用のケースが売っていないのが、ちょっと難点かもしれません。

それ以外で気になったことは、今までのスマートフォンでは緊急地震速報などの警報が配信されていましたが、格安SIMの今のスマートフォンでは配信されません。

事前に知っていましたが、実際に地震速報とかが他の人のスマートファンや携帯でなっているときに自分のスマートフォンはそのままです。

あまり必要な機能でもないのでいいですが、気にする人もいるかもしれません。

その他には特に気になることはありません。通信速度に関しては全く気になりませんので、今までと同じくらいの速度であると思います。

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ベーシックプランは容量無制限なので気が楽

選んだ理由

格安スマホに乗り換えようと考え色々なMVNOについて調べました。

大手のキャリアに比べると格安スマホはどこのMVNOも魅力的でした。

最終的に楽天モバイルに決定したのは楽天スーパーポイントで料金を支払う事が出来ると言う点です。

又、楽天モバイルに契約すると楽天市場での買い物がずっとポイントが1倍付けになるのも魅力でした。

ベーシックプランなので、容量の制限がなく気にする事無く使用する事が出来るのがキャリアにない魅力でした。

メリット

スマホ本体が一括価格1万円を切る価格でしたので、この機種を選びました。

本体の容量が8ＧＢと少なかったですが、ＳＤカードを購入して挿入する事で補う事が出来ています。

実店舗が近くに無い事は不安ですが、ネットのチャットで困った事は直ぐに対応してくれるので有難いです。

ライトユーザーの私には価格も大幅に下がり、いいとこずくめです。

デメリット

使用してみると通信速度200Kbpsのベーシックプランなので通信の速度は遅めです。

普段は家や仕事場等、Wi-Fiのある所で操作しているので、速度に関してはさほど気になりません。

しかし、外に出掛けると遅いと感じます。自分の場合は、あまり外出先で使用する事もないので問題ありませんが。

スマホ本体についてはアクセサリーが少なく量販店では購入できません。自分の場合こだわりは強くないので、ネットで探せば有ったのでこれも問題ではありません。

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楽天のポイントで支払いができるのが良い

選んだ理由

今までソフトバンクでiPhoneを利用していました。

私は小さな子供のいる専業主婦で、スマートフォンはほとんど使いませんでした。

使うとしたらインターネットを見るのとスマホゲームを少しするくらいでした。

家にパソコンがあるのでわざわざスマートフォンでインターネットを見る必要もなくスマホゲームも暇つぶしにしているくらいでした。

通話は１ヶ月に1～2回くらいでした。こちらから電話をかけるときは固定電話を使っていました。スマートフォンをほとんど使っていないのに月5000円くらい払っていました。

iPhone4sだったので機種変更をしようと思っていたのですが、特別iPhoneにこだわりがあるわけではありません。

ソフトバンクも20年くらい契約していましたが、これといった割引もなくソフトバンクと契約を続けていく意味がないのではないかと思い、格安スマホに乗り換えることにしました。

始めはイオンモバイルにしようと思っていたのですが、サービスが始まったときに受付が混乱していて、受付停止の期間が長かったのでイオンモバイルは諦めました。

楽天をよく利用しているので、楽天モバイルにすることにしました。楽天モバイルは楽天のポイントで支払いができるのがいいところです。

格安スマホはキャリアメールが使えないのが不便かなと思いますが、ラインがあれば問題ありません。

料金は月3000円以上安くなったので大満足です。

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クレジットカード契約がめんどうでした

選んだ理由

楽天モバイルは安さで選びました。

メリット

家にはヒカリを引いているので外で使うのはメールの受信くらいだったので速度には全然こだわらなかったのですが意外に早くて便利でした。

思ったよりも早く安定していたので時々外出先でサイトを閲覧したりドキュメントを共有したりする時にも便利でした。

安い割には早くて安定しているというのが良かったですが他の端末を使っている人に聞いたらイマイチとの事でした。

端末との相性もあったかもしれません。

デメリット

悪かった点は楽天モバイルを申し込むに当たって楽天のクレジットカードを作らないといけなかったの点です。

当時の自分が選んだプランはクレジットカード払いにしか対応していないものだったのでその支払いのためだけにクレジットカードを作りましたが、これが意外に面倒でした。

本人確認や発行されるまでに結構時間がかかったりちょっと面倒くさかったです。

もう少しシンプルに申し込んですぐに使えるようになるとありがたかったです。

自分は楽天で買い物をする事も今まではなかったので書類に記入したり書留を受け取ったり余計面倒くさく感じました。

でもこれからはせっかくなので楽天で買い物したりポイントも貯めたりすれば有効に使えてお得感はあるかもしれません。

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通信速度は大手キャリアより劣る

メリット

楽天モバイルの通話SIMを使っています。良かったところは月額料金です。月額7000～8000円かかる通常のキャリアのものと比べ、月額料金が1780円と格段に安いです。

通話レベルも何も不自由なく音声もよく聞こえます。データ通信の速度も遅いですが、不満になるレベルではないです。

家ではWi-fiでつないでますし、電波状況も良く、そんなに気になりません。ドコモのスマホならSIMフリーなので本体さえあれば、SIMカードのみの購入で始めることができるのがいいです。

今の本体も中古で購入しました。

デメリット

悪かったところは特にありませんが、強いて言うならば先述したように、データのスピードが若干遅いのが気になります。

動画とかを見るならば少しきついと思います。まあそんなに外出先で動画を見ることもないのでいいのですが、気になる人には気になるでしょう。

自分の使用状況では日常的に使うのには何の問題もありません。満足しています

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3.1GBプランで十分！アフターサービスはやはり不安

メリット

今年１月、今まで６年間使っていたソフトバンク社のiphoneから楽天モバイル社にキャリア変更し、機種もＨｕａｗｅｉ社のアンドロイド機に変更しました。

従来は、ネット、通話とも使用頻度が低かったにも拘わらず、データ容量無制限のプランで月額7000円以上掛かっていました。

切り替えた理由は、３大キャリアの料金プランは、いずれもほぼ横並びで、自社既存契約のライトユーザーを囲い込み、割高な料金を強いるものだって思ったからです。

そこで、二年間の契約期間が切れるのを待って、思い切って楽天モバイル社の格安スマホに切り替えました。

データ移行に不安を感じていましたが、幸い大きなトラブルもなく切り替えることができました。

現在の契約はデータ容量月３.１ＧＢプランですが、ＷＩＦＩも活用し、十分に賄えており、使用上全く不自由を感じていません。

これで、月額のスマホ通信費は、従来の7000円強が現在2500円前後と大幅に削減でき大満足です。

デメリット

問題点を強いてあげれば、ＨＵＡＷＥＩの取り扱い説明書の記載が簡略すぎて、細かいところが分からないところと今後故障等のトラブルが発生した時のアフターサービスに不安があることです。

月500円の故障保険に入って万が一に備えています。月額費用は故障保険料を含めて約１／３となっていますのでメリットの方が十分に大きいと考えています。

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SIMは問題ないが、機種選びは慎重に

メリット

以前使用していたスマホより、端末内部ストレージ容量が大きくなり、アプリ等をインストールしやすくなった。

通話料も半額以下に抑えられることが出来た。通話可能なエリアが広くなった。

ネットで申し込みが可能な上、ポイント等の特典もあるのでとてもお得。

通信速度も申し分なく、余った分を翌月に繰り越せる分通信容量も多いので、重いアプリやデータのダウンロードに気を遣う必要が無くなった。

通話料等が半額になった分で、タブレットを購入して使い分け等が出来るようになった。

デメリット

適用可能なアクセサリー(スマホケース等)が非常に少ない。

秋田には代理店が無く、仙台まで行かないと端末の実物を確認できないのが不便(ネットでは実物が自分の手で扱えるかが分から無いので)。

スマホのアプリで、プリインストールされている物の一部について説明が無い為、使いたくても使うことが出来ない。

カーナビとの接続があまり良くない。

以上、SIMは問題無いですが、機種が失敗した。メジャーな機種の方がケースもあるし、いろんな情報がある。

機種はあんまり妥協しないほうが良い。

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速度は大手の7～8割

現在ドコモの携帯電話（電話・メール用）と楽天モバイルのスマートフォン（インターネット他用）と２台もちで生活しています。

スマートフォンをドコモから楽天モバイルに契約を変更して６ヶ月がたちましたが今のところ不満ありません。

メリット

よかった所として通信代がおよそ９０００円から３０００円になり月々の支払い金額が１／３になりました。（携帯電話も含む）

その上で楽天スマートフォンは確かにドコモ契約の時のスマートフォント比べると通信速度が遅く、もたつくことが多いと感じますが

体感速度では楽天モバイルの通信速度はドコモのときに比べて７割から８割くらいに感じるので、コストを考えると満足しています。

もう一つよかった点としては、契約内容がシンプルなことです。ドコモで契約しているときは割引きサービスがある分制約も多く、すべて理解するのが大変でした。

それに比べると、MVNO全般は契約内容がシンプルでありとても使いやすいと感じています。

デメリット

悪い点としては、MVNOは相談する窓口がないことです。まだトラブル的なものは出ていないのですが、何かあったときに相談する場所が無いというのは

不安になる点です。ショップ店員の人件費や維持費がないから安くなることはわかっているのですがあればいいなと思います。

ただし、機種が壊れたら即買い替えと思っているのでそんなに困らないのではないかとも思っています。

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今まで損してきた気分

楽天モバイルのコミコミプランSに加入しています。スマホの端末代、通信料、無料電話を込みで初年度のみ月額1880円です。

届いたスマホは容量が8GBしかありません。それは予め分かっていました。

コミコミプランでは端末は一種類しかなく、選択する事が出来なかったからです。

そこで64GBのSDカードを購入し挿入しています。写真、アプリの保存はSDカードで行っています。

悪かった点はその程度で後はいい事だけです。

楽天ポイントで通信料を支払う事も出来るし、楽天カード引き落としてポイントが付きます。

初めの月は無料ですので既存のスマホの移行期に被って通信料を払う事はしなくて良かったです。

また、通信量で残った分は翌月に繰り越す事が出来ます。

電話代は通常に使用すると割高ですが、5分間の無料通話が何回でも使用可能のオプションが付いているので、用件だけ話して切る様にしています。

電話回線を使用しているのでラインの無料電話の様に途中で切れたりする事はありません。

何よりも金額が大幅にダウンしたのに、何も不自由が無い事に今まで損していた気分にもなります。

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速度は不安定で実際は7～8Mbps程度

メリット

格安SIMの中でも比較的に契約がスムーズに行えるというのは良かったと思います。

特に楽天銀行に口座がある場合、他のMVNOと異なり、クレジット決済をしなくて良いというのはユーザーとってメリットが大きいと思います。

デメリット

ただし、悪い点については、通信速度がベストエフォート型で記載されているため、期待感を持ってしまいます。

下り最高225Mbps とはあるものの、実際のところは7～8Mbpsと大きく乖離があります。

また、時間帯によっては上り最大速度が50kbpsとモバイル通信サービスとしては、不安定要素が高いと感じています。

特にスマートフォンの割引サービスなどは充実しているため、これから楽天モバイルに乗り換えて通信費を削減しようとする方がどんどん増えると思いますが、それによるサーバーの強化などが追従出来ていないのが感じられます。

結果的に通信速度が不安定なため、3.1GBプランからベーシックプランへ契約を変更しました。

メールの送受信やブラウジング程度であれば十分な速度です。総合して、高速データ通信には不満足な結果となったのは残念です。

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格安SIM１台だけだと困ることがある

メリット

よかったところはコストが大幅に下がったことです。

格安SIMにする前はキャリア契約で月々データプランで６０００円ほどかかっていたのですが、
月々９７４円とおよそ１／６の価格に下がりました。

あまり外に出歩かないので家でWi-Fiが多いのでストレスも感じていないかも知れないのですが、たまに町に出てスマートフォンを触るとやはり遅いとは感じることが多々あります。

ただしレスポンスが悪いなくらいの感覚で使うことができれば問題ないレベルです。

ただし、写真を転送するときはすこしかなり時間がかかるレベルでLINEなどで転送するときに間延びしてしまう感覚はあります。

キャリアで使用していたころよりも通信速度は体感で７割から８割ぐらいに下がっていますが、コストを考えるととても満足しています。

デメリット

悪い点としてはキャリアショップがないので、なにかトラブルがあったときは自分で対処をしていかないといけない点があります。

スマートフォンが使えないトラブルが発生したときに、何が原因かを特定できる人で無いと所有するのは大変なのではないかと思います。

なので、格安SIMだけしかインターネットにつながらない環境での保持は厳しいと感じています。

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問題なく使えるが、修理やサポートが対応が不安

メリット

楽天のネットショッピングをはじめ、楽天カードや楽天銀行などの楽天のサービスを結構使っていて、これらのサービスで使用した分が楽天のポイントに還元してもらえるので、お得です。

また、ドコモの回線を使っているからか、通信速度は大手のキャリアと遜色ないので、これまでと変わらない状況でスマートフォンを使えているので、これらの点は楽天モバイルに変えて良かったと思っています。

デメリット

一方で、楽天モバイルは通信サービスのみを請け負っているので、端末に不具合が生じた場合は端末のメーカーに問い合わせなければなりません。

端末のメーカーによっては路面店がなく、ウェブサイト上でのチャットか電話でしか対応してもらえないので、言葉でうまく伝えられないと対応に長時間かかってしまいます。

また、修理を依頼するにしても、メーカー側がチャットや電話での対処のみにしようと粘るような感じがあり、修理にこぎつけるまでの過程が面倒に感じてしまいました。

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